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Política de privacidad y cumplimiento del GDPR

Política de privacidad y cumplimiento del GDPR de Vitasunn: 

¡Hola! Bienvenido a nuestra página actualizada de GDPR & Política de Privacidad.
Si aterrizaste aquí significa que quieres saber cómo procesamos tus datos personales en Vitasunn Nutritionals y cómo protegemos tu privacidad.
¡No te defraudaremos!

Vitasunn Ltd
support@vitasunn.com
Eschersheimer Landstraße 42
60322, Frankfurt am Main
Hessen, Alemania
+49 08001811493

Información esencial que recopilamos:

Para el funcionamiento de nuestra tienda, es esencial que capturemos cierta información sobre su dispositivo, como por ejemplo su dirección IP e información relacionada con su visita cuando navega por nuestra tienda. Por ejemplo puede incluir la hora, la última página o producto que visitó, la indicación de que ha iniciado sesión.
Lo hacemos con el fin de:

  • Recuerde quién es después de iniciar sesión para no tener que autenticarse a cada clic;
  • Supervise si nuestro sitio web funciona con el alto rendimiento que nos dedicamos a proporcionar;
  • Le permite navegar entre productos sin tener que volver a la página de inicio en cada clic;
  • Recuerde si puso algo en su cesta de la compra antes de decidir pasar por caja; y
  • Controle que sus datos se procesan de forma segura.

Llamamos a la información mencionada anteriormente "información esencial" y la recopilamos mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que utilizan la mayoría de los sitios web. Un sitio web coloca cookies en el navegador web y luego lee la información recogida a través de las cookies cada vez que el usuario
realiza una acción. Nosotros utilizamos cookies. Sin habilitar este mecanismo y este tipo de cookies (cookies de origen), no podríamos ofrecerle la experiencia fluida que espera mientras mientras navega.

Información sobre el pedido que usted facilite expresamente:

Si compra algo en nuestra tienda, necesitaremos información más específica sobre usted. Para procesar completamente su pedido y enviar la mercancía que ha seleccionado, necesitamos sus datos personales como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su dirección de envío y facturación. También utilizamos
También utilizamos sus datos de contacto y de pedido para enviarle comunicaciones relacionadas con la tramitación de su pedido. Le pediremos que facilite esta información en nuestra "página de pago" antes de permitirle finalizar su compra con el pago.

Cuentas:

Si lo desea, puede registrarse para obtener una cuenta. Esto nos alegrará porque confirma su interés en nuestra tienda. También le alegrará a usted porque recordaremos su información y, cuando decida comprar nuestros productos, no tendrá que volver a introducir toda su información.
sólo tiene que iniciar sesión. Antes de registrar su cuenta, le pediremos que dé su consentimiento expreso a esta política de privacidad. su consentimiento a esta política de privacidad. Sólo si nos da su consentimiento abriremos su cuenta. También le ofrecemos la posibilidad de retirar fácilmente su consentimiento y eliminar su cuenta. Sólo tiene que
póngase en contacto con nosotros:

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Compras parciales:

Si ha empezado a comprar uno de nuestros productos, pero no ha completado la compra, es posible que haya proporcionado información parcial, como su correo electrónico. En ese caso, podríamos enviarle un correo electrónico para recordarle su interés. Si no está de acuerdo en recibir más correos electrónicos de este tipo,
le daremos la oportunidad de darse de baja. Su privacidad significa mucho para nosotros y dejaremos de enviarle estas comunicaciones de inmediato. dejaremos de enviarle este tipo de comunicaciones.

Reseñas:

Si ha realizado una compra, le enviaremos un correo electrónico para pedirle que revise el producto que ha comprado. comprado. Queremos asegurarnos de que, tanto si le encanta su compra como si tiene alguna queja, pueda compartir su opinión con otros clientes. También recibirás una invitación para valorar Vitasunn. Nuestro sistema de evaluación NO requiere ni guarda ninguna información personal, y las reseñas se pueden colocar de forma anónima.

Personalización:

También utilizamos alguna información específica relacionada con su visita, como la marca de tiempo de su visita, la página o el producto que ha visto, su procedencia (si ha llegado a nuestra tienda porque ha hizo clic en un anuncio o simplemente abrió nuestro enlace directo). Esto es muy similar a la
"información esencial", pero la utilizamos para ofrecerle una experiencia personalizada. La información de información sobre su visita nos proporciona información sobre sus intereses y nos permite enviarle comunicaciones pertinentes. Captamos esta información a través de cookies, llamadas "beacon", que le permitimos bloquear.

Otros usos de los datos personales:

Los pedidos y los datos de envío se envían a nuestro socio de integración de datos; OrderDesk.me, que a su vez formatea la información para la sincronización de estado entre nuestro almacén y la plataforma BigCommerce. OrderDesk es 100% compatible con GDPR, y su política de privacidad está disponible aquí: https://www.orderdesk.me/privacy-policy/

¿Cómo procesamos su información?

Utilizamos un proveedor externo para gestionar nuestra tienda, BigCommerce. BigCommerce tiene su sede en EE.UU. y EE.UU. y participa en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y se compromete a proporcionar el mejor servicio y protección de datos de su clase. servicio y protección de datos. Puede comprobar su participación en el Escudo de Privacidad aquí en el
sitio oficial de la Administración de Comercio Internacional (ITA) del Departamento de Comercio de EE.UU.
A través de BigCommerce, también utilizamos otros proveedores externos altamente especializados para proporcionar los servicios más competitivos. Por ejemplo:

Constant Contact; Nuestro proveedor de servicios de boletines y correos electrónicos promocionales. 

  • Pago: Nuestra tienda cumple la normativa PCI-DSS (una norma industrial muy estricta con requisitos para la seguridad de la información de las tarjetas de crédito), y solo utilizamos empresas acreditadas para procesar la información de su tarjeta de crédito. Los pagos se procesan mediante PayPal y Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín. 

  • Envíos: Nos integramos con Luxroutage, un proveedor de envíos dedicado ubicado en Luxemburgo para cumplir con sus pedidos. Luxroutage se integra con LaPoste, UPS DPD, DHL, PostNord, Royal Mail, Chronopost y Colissimo. Póngase en contacto con Luxroutage en el +352 26 50 23 08 para obtener más información.

La asociación con estas empresas externas altamente especializadas nos permite centrarnos en lo que mejor sabemos hacer: ofrecer productos excelentes y un servicio de primera.

¿Cómo puede controlar sus datos personales?

Si usted es uno de nuestros clientes en la UE, y estamos vendiendo específicamente nuestros productos al Estado miembro en el que se encuentra, tiene derechos específicos que nos honra hacer valer sin demora indebida: Acceso, Rectificación, Supresión, Portabilidad, Oposición. Si no puede ejercer su elección en en la página de su cuenta o si no tiene una cuenta con nosotros, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección datos:

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Hessen, Alemania
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Estaremos encantados de ayudarle.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta con nosotros. También conservamos algunos datos para investigación. Y lo que es más importante, tenemos obligaciones específicas para la detección del fraude y por motivos fiscales. Por lo tanto, es posible que necesitemos conservar ciertos datos aunque usted pida eliminarlos. En concreto, por requisitos de declaración del IVA.

¿Tenemos alguna obligación legal al tratar sus datos?

Muchos. Es posible que tengamos que compartir su información personal para cumplir con las obligaciones legales aplicables, como la declaración del IVA o los requisitos de prevención del fraude.bligaciones legales aplicables, como la declaración del IVA o los requisitos de prevención del fraude.

¿A quién puede dirigirse para cuestiones de privacidad?

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos aquí:

Diana Walters
support@vitasunn.com
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60322, Frankfurt am Main
Hessen, Alemania
+49 08001811493

¿Necesita presentar una queja?

Si tiene alguna queja sobre privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestra autoridad supervisora: Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos

¿Alguna novedad?

Si actualizamos nuestra Política de Privacidad para reflejar un cambio o mejora de nuestros servicios o una nueva obligación legal, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web y lo indicaremos claramente en nuestra página de inicio. obligación legal, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web, y lo dejaremos claro en nuestra página de inicio www.vitasunn.com para que sea visible al entrar en nuestra tienda.

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Más información sobre privacidad:

La presente política de privacidad se ha elaborado para servir mejor a quienes se preocupan por el uso que se hace en línea de su "información personal identificable" (IPI). La IIP es información que puede utilizarse por sí sola o con otros datos para identificar, contactar o localizar a una persona, o para identificar a un individuo en su contexto. Le rogamos que lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos o tratamos de cualquier otro modo su Información de Identificación Personal de acuerdo con nuestro sitio web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según proceda, es posible que se le pida que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otros datos que le ayuden en su experiencia.

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín de noticias o introduce información en nuestro sitio.

¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que obtenemos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín de noticias, responde a una encuesta o a una comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza algunas otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el tipo de contenidos y productos que más le interesan.
  • Para permitirnos ofrecerle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de atención al cliente.
  • Para procesar rápidamente sus transacciones.
  • Realizar un seguimiento tras la correspondencia (consultas por correo electrónico o teléfono)

¿Cómo protegemos su información?
Nuestro sitio web es escaneado periódicamente en busca de agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.

Realizamos análisis periódicos de malware.

Sus datos personales se almacenan en redes seguras a las que sólo puede acceder un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Además, toda la información confidencial o crediticia que nos facilite se encripta mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer).

Aplicamos diversas medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, introduce, envía o accede a sus datos para mantener la seguridad de su información personal.
Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores. 

¿Utilizamos "cookies"?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite) y que permiten a los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar determinada información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su cesta de la compra. También se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias basadas en la actividad previa o actual del sitio, lo que nos permite ofrecerle servicios mejorados. También utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.


Utilizamos cookies para:

  • Ayudar a recordar y procesar los artículos de la cesta de la compra.
  • Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
  • Recopilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones en el sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastreen esta información en nuestro nombre.


Puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador. Cada navegador es un poco diferente, mira en el menú de ayuda de tu navegador para aprender la forma correcta de modificar tus cookies.


Si los usuarios desactivan las cookies en su navegador:

Si desactiva las cookies, es posible que algunas de las funciones que hacen que su experiencia en el sitio sea más eficiente no funcionen correctamente. Algunas de las características que hacen que su experiencia en el sitio más eficiente y puede que no funcione correctamente.

Divulgación a terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo a terceros sus datos personales a menos que se lo notifiquemos a los usuarios con antelación. Esto no incluye a los socios de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio, o servir a nuestros usuarios, siempre y cuando dichas partes se comprometen a mantener esta información confidencial. También podemos divulgar información cuando su divulgación sea apropiada para cumplir la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

No obstante, la información no personal de los visitantes puede ser facilitada a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos.

Enlaces de terceros
No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. 

Google
Los requisitos publicitarios de Google pueden resumirse en los Principios publicitarios de Google. Su objetivo es ofrecer una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Hemos implementado lo siguiente:
Nosotros, junto con terceros proveedores como Google utilizamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) u otros identificadores de terceros juntos para recopilar datos relativos a las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicios de anuncios en lo que respecta a nuestro sitio web.

Exclusión:
Los usuarios pueden establecer sus preferencias sobre el modo en que Google les envía publicidad a través de la página de configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puede inhabilitarse visitando la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative o utilizando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

¿Cómo gestiona nuestro sitio las señales Do Not Track?
Respetamos las señales Do Not Track y no rastreamos, no plantamos cookies ni utilizamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador Do Not Track (DNT).
También es importante señalar que no permitimos el seguimiento del comportamiento por parte de terceros.

Menores:
No comercializamos específicamente con menores de 18 años.

Prácticas justas de información:
Los Principios de Prácticas Leales de Información constituyen la columna vertebral de la legislación sobre privacidad en Estados Unidos y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel importante en el desarrollo de leyes de protección de datos en todo el mundo. Comprender los Principios de Prácticas Leales de Información y cómo deben aplicarse es fundamental para cumplir las distintas leyes de privacidad que protegen la información personal.

Para ajustarnos a las prácticas justas en materia de información, adoptaremos las siguientes medidas en caso de que se produzca una violación de datos:

  • Se lo notificaremos por correo electrónico en el plazo de un día laborable.
  • Lo notificaremos a los usuarios in situ en el plazo de un día laborable.

También estamos de acuerdo con el principio de reparación individual, que exige que las personas tengan derecho a hacer valer legalmente sus derechos frente a los recopiladores y procesadores de datos que no cumplan la ley. Este principio exige no sólo que los particulares tengan derechos exigibles frente a los usuarios de datos, sino también que puedan recurrir a los tribunales o a organismos gubernamentales para investigar y/o perseguir el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.

Ley CAN SPAM

La Ley CAN-SPAM establece normas para el correo electrónico comercial, fija requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a impedir que se les envíen correos electrónicos y prevé duras sanciones en caso de infracción.

Recopilamos su dirección de correo electrónico para:

  • Enviar información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas
  • Tramitar pedidos y enviar información y actualizaciones relativas a los mismos.
  • Si el cliente lo selecciona durante el proceso de pago: Comercializar en nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original.

Para estar en conformidad con CANSPAM, estamos de acuerdo con lo siguiente:

  • No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
  • Identifique el mensaje como publicidad de alguna manera razonable.
  • Incluya la dirección física de la sede de nuestra empresa o centro.
  • Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utilizan.
  • Respete rápidamente las solicitudes de baja.
  • Permita a los usuarios darse de baja utilizando el enlace que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico.

Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir más correos electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico a support@vitasunn.com y le eliminaremos rápidamente de TODA la correspondencia.

Póngase en contacto con nosotros:
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:

Correo electrónico:
support@vitasunn.com
 

Dirección postal: 

Vitasunn Ltd
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